Phòng khám Miragen (sau đây gọi là “Phòng khám”) coi trọng thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ Luật Bảo vệ thông tin cá nhân cùng các quy định pháp luật liên quan. Chính sách này giải thích mục đích, cách thức sử dụng thông tin cá nhân quý vị cung cấp và các biện pháp Phòng khám áp dụng để bảo vệ thông tin đó.
1. Loại thông tin cá nhân được thu thập và cách thu thập
Trang web của Phòng khám không yêu cầu đăng ký tài khoản. Khi người dùng sử dụng dịch vụ liên kết tư vấn hoặc đặt lịch, Phòng khám có thể thu thập những thông tin tối thiểu sau:
- Thông tin thu thập: Họ tên, thông tin liên hệ, nội dung tư vấn (như triệu chứng), ngày giờ muốn đặt lịch
- Thông tin thu thập tự động: Địa chỉ IP, cookie, thời điểm truy cập, lịch sử sử dụng dịch vụ
- Cách thu thập: Yêu cầu tư vấn hoặc bảng tin trên trang web, điện thoại, tư vấn qua kênh KakaoTalk, liên kết Naver Booking
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin thu thập chỉ được dùng cho các mục đích sau:
- Đặt lịch khám và tư vấn: Xác nhận lịch đặt qua Naver, tư vấn khám bệnh và thông báo lịch qua KakaoTalk hoặc điện thoại
- Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh: Thu thập thông tin cơ bản phục vụ chẩn đoán và điều trị
- Giải quyết yêu cầu: Trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại và duy trì kênh liên lạc thông suốt
3. Xử lý và thời gian lưu giữ thông tin cá nhân
Về nguyên tắc, thông tin cá nhân của người dùng được hủy ngay sau khi đã đạt mục đích thu thập và sử dụng. Nếu pháp luật liên quan yêu cầu lưu giữ, thông tin được lưu như sau:
- Thông tin tư vấn và đặt lịch: Đến khi hoàn thành mục đích tư vấn (riêng hồ sơ bệnh án và tài liệu tương tự tuân theo thời hạn pháp luật quy định trong Luật Y tế)
- Lịch sử truy cập: 3 tháng (theo Luật Bảo vệ bí mật thông tin liên lạc)
4. Sử dụng nền tảng bên ngoài
Để thuận tiện cho người dùng, Phòng khám liên kết dịch vụ Naver Booking và tư vấn qua KakaoTalk. Thông tin cá nhân do các nền tảng đó thu thập khi người dùng sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo điều khoản và chính sách của từng nhà cung cấp, như Naver hoặc Kakao. Thông tin được chuyển cho Phòng khám sẽ thuộc phạm vi áp dụng của chính sách này.
5. Ủy thác xử lý thông tin cá nhân
Phòng khám trực tiếp quản lý thông tin cá nhân và không ủy thác việc xử lý cho đơn vị bên ngoài. Nếu sau này cần ủy thác để cải thiện dịch vụ, Phòng khám sẽ thông báo trong chính sách này.
6. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân và bộ phận liên hệ
Để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và giải quyết khiếu nại liên quan, Phòng khám chỉ định người phụ trách như sau:
- Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân: Dr. Dukkyu Han, Giám đốc phòng khám
- Điện thoại: 02-6205-5600
- Email: dukkyu.han@gmail.com
7. Biện pháp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân
Phòng khám xây dựng và thực hiện kế hoạch quản lý nội bộ, kiểm soát quyền truy cập cùng các biện pháp kỹ thuật và quản lý khác nhằm ngăn ngừa việc mất mát, đánh cắp hoặc rò rỉ thông tin cá nhân của người dùng.
Ngày công bố: 8 tháng 1 năm 2026 Ngày có hiệu lực: 15 tháng 1 năm 2026
