プライバシーポリシー
ミラジェン医院（以下「当院」）は、お客様の個人情報を大切に考え、個人情報保護法等の関連法令を遵守しています。本方針を通じて、ご提供いただいた個人情報がどのような目的と方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをご案内いたします。
1. 収集する個人情報の項目および収集方法
当院は別途の会員登録手続きなしにホームページを運営しており、相談および予約連携サービスのご利用時に、以下の最小限の情報を収集する場合があります。
- 収集項目: 氏名、連絡先、相談内容（症状など）、予約希望日時
- 自動収集項目: IP Address、Cookie、訪問日時、サービス利用記録
- 収集方法: ホームページ内の相談申請／掲示板、電話、カカオトークチャンネル相談、NAVER予約連携
2. 個人情報の収集および利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用されます。
- 診療予約および相談: NAVER予約の確認、カカオトーク／電話による診療相談および日程のご案内
- 診療サービスの提供: 診断および治療のための基礎資料の確保
- 苦情・問い合わせ対応: お問い合わせへの回答および苦情対応など、円滑なコミュニケーション経路の確保
3. 個人情報の処理および保有期間
利用者の個人情報は、原則として収集および利用目的が達成され次第、遅滞なく破棄します。ただし、関係法令により保存が必要な場合は、以下のとおり保管します。
- 相談および予約情報: 相談目的達成時まで（ただし、医療法に基づく診療録等は法定期間を遵守）
- 訪問に関する記録: 3か月（通信秘密保護法）
4. 外部プラットフォーム利用に関するご案内
当院は利用者の利便性のため、NAVER予約およびカカオトーク相談サービスを連携しています。該当プラットフォーム（NAVER、カカオ等）利用時に各サービス提供者が収集する個人情報は、当該社の利用規約およびプライバシーポリシーに従い、当院に提供された情報については本方針が適用されます。
5. 個人情報処理の委託
当院は外部業者に個人情報の処理を委託せず、直接管理しています。今後、サービス向上のため委託が必要となる場合は、本方針を通じて告知いたします。
6. 個人情報保護責任者および担当部署
当院は利用者の個人情報を保護し、関連する苦情を処理するため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
- 個人情報保護責任者: ハン・ドッキュ院長
- 電話番号: 02-6205-5600
- メール: dukkyu.han@gmail.com
7. 個人情報の安全性確保措置
当院は、利用者の個人情報が紛失、盗難、漏えいしないよう、内部管理計画の策定および実施、アクセス制御など、技術的／管理的対策を講じています。
公告日: 2026年1月8日 施行日: 2026年1月15日
